Tham khảo

Quy định khi sử dụng conan 922

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
conan 922 Quy định khi sử dụng conan 922
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì để bạn có thể sử dụng tài khoản một cách an tâm, dù đang truy cập trên điện thoại hay thiết bị khác.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo điều kiện quy định trong chính sách của chúng tôi.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — giúp bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần quay lại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xử lý khiếu nại liên quan điều khoản

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — từ tranh chấp giao dịch đến yêu cầu đóng tài khoản — được tiếp nhận bằng văn bản và phản hồi trong thời gian hợp lý. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu giải thích về quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch nội địa.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ chúng tôi.

Mạng xã hội & Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc trang mạng xã hội chính thức để được cập nhật khi điều khoản thay đổi hoặc có thông báo mới từ nền tảng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký — email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện qua ví đã liên kết với tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví chưa xác minh hoặc bên thứ ba sẽ không được chấp nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu vi phạm điều khoản — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc thực hiện giao dịch không đúng quy định. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi có hành động chính thức.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ nội dung tranh chấp, mã giao dịch nếu có, và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.