Thanh toán nhanh, hỗ trợ sát cạnh bạn

Dãy số hoặc ký tự do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra cứu tình trạng giao dịch của bạn.

Bước kiểm tra tên chủ ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký tài khoản. Yêu cầu thực hiện một lần trước lệnh rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Trạng thái cho thấy giao dịch đã được gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Có thể do ví nội địa đang xử lý hoặc cần thêm bước xác minh từ phía tài khoản.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân khớp với hồ sơ tài khoản. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi hạn mức giao dịch tăng lên.

Khi lệnh nạp tiền bị trừ từ ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, số tiền đó sẽ được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh mã giao dịch và đối chiếu với hệ thống.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền, tùy theo kênh thanh toán. MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể áp dụng hạn mức riêng theo chính sách từng ví.